Medewerker Receptie (voor de nachtdiensten)

Wat ga je doen?
Samen met 4 andere collega’s zorg je ervoor dat de receptie van het WZA 7 nachten per week bezet is. Je bent samen met de beveiliging, maar jij bent verantwoordelijk voor de receptiewerkzaamheden. Als medewerker receptie werk je 's nachts van 23:00 - 07:00 uur. Je staat de patiënten en bezoekers te woord die binnenkomen. Ook ben je het aanspreekpunt voor collega’s. In de nachten is het minder druk in het ziekenhuis, maar toch zijn de werkzaamheden onvoorspelbaar. Iedereen die zorg nodig heeft in de nacht, komt langs de receptie en dat laat zich nu eenmaal niet plannen.

Je houdt je verder bezig met de volgende werkzaamheden;

• Je staat patiënten en bezoekers te woord en verwijst ze door;
• Je handelt in- en extern telefoonverkeer af;
• Je schrijft patiënten in;
  
• Je roept teams op bij spoedgevallen;
• Je verricht allerlei administratieve klussen;
• Je hebt een grote rol bij het afhandelen van alarmmeldingen.

Je werktijden zijn van 23:00 uur tot 07:00 uur. Hierbij heb je geen vaste nacht per week. Het is mogelijk dat je twee nachten achter elkaar werkt, maar het kan ook zijn dat je in een blok van vier nachten werkt. Verder komt het regelmatig voor dat er bij ziekte of vakanties gevraagd wordt of je meer wilt werken.

Om je voor te bereiden op het zelfstandig werken in de nacht, word je eerst een paar maanden tussen de 16 en 24 uur per week overdag ingezet. Je werkt dan samen met een andere collega, die ervoor zal zorgen dat je goed voorbereid aan je nachtwerk kunt beginnen. Uiteraard zijn je werkdagen in de avonden in overleg.

''Een gastvrije sfeer creëren en helpen waar ik kan, vind ik belangrijk. Want de meeste mensen komen 's nachts onverwachts in het WZA en zijn vaak geschrokken en bezorgd.''

Saskia - Medewerker Receptie 

Wat vragen we?
Voor ons is het belangrijk dat je in ieder geval flexibel bent. Zoals hierboven genoemd heb je geen vaste dag in de week, maar kunnen de diensten op iedere dag van de week ingeroosterd worden. Zo kan het zijn dat je de ene week op donderdagnacht en vrijdagnacht werkt, de volgende week niet, en de week daarna in een blok van 4 diensten op bijvoorbeeld zondag-, maandag-, dinsdag- en woensdagnacht. Ook kan het zijn dat je op een feestdag zoals Kerst, Oudjaarsnacht of Nieuwjaarsdag wordt ingeroosterd. De roosters zijn drie maanden van tevoren bekend, ruim op tijd om hier andere activiteiten omheen te plannen. Uiteraard wordt het rooster in goed overleg met de collega's samengesteld.

Verder vragen wij van je dat je goed zelfstandig kunt werken, want je bent in de nacht de enige collega op de receptie. Ook sta je stevig in je schoenen en heb je een goede mondeling vaardigheid, want het kán voorkomen dat je met patiënten of bezoekers te maken krijgt die in stressvolle situaties verkeren. Het is dan aan jou om rustig te blijven en ervoor te zorgen dat ze op de juiste manier doorverwezen worden. Je lost zoveel mogelijk zelfstandig op, maar er is altijd een achterwacht die je kunt raadplegen als je het even niet meer weet.

Daarnaast pas je in het volgende profiel:

• Je bent klantvriendelijk en hebt een gastvrije houding;
• Je bent goed in het zelfstandig werken en oplossen van problemen;
• Je bent flexibel in je werkdag en wilt bij ziekte en vakantie diensten van collega’s overnemen;
• Je bent ook beschikbaar in de weekenden en op feestdagen;
• Je communiceert op een heldere manier;
• Je werkt ordelijk, bewaart de rust en kunt goed met pc’s omgaan.

Vanwege de zelfstandigheid in de functie en de eventuele stressvolle situaties waarin je kunt verkeren, is er een minimale adviesleeftijd van 21 jaar.


Werken in het WZA: #wijWZA
Met betrokken en bevlogen medewerkers kunnen we de best mogelijke zorg leveren op de juiste plek, mét behoud van de medisch specialistische zorg in Drenthe. Onze medewerkers weten als geen ander dat het in het WZA normaal is om eigenaarschap te tonen, slim te werken, proactief te handelen en inzetbaar te blijven. Bij ons krijg je de ruimte, zodat je zelf kansen kunt pakken en volop gebruik kunt maken van je ervaring, expertise en kennis. Het WZA wil continu verbeteren. Dat verwachten we ook van jou. We werken met zijn allen aan een plezierige werkplek, ruimte voor professionele en persoonlijke ontwikkeling, een fijne sfeer en mogelijkheden om te kunnen blijven vernieuwen en verbeteren. Dat is #wijWZA! 

Wat hebben wij te bieden?
Voor deze functie bieden we je het volgende:

• Een jaarcontract voor gemiddeld 8 uur per week, waarbij het onze intentie is om je contract daarna te verlengen;
•  Een salaris conform de Cao Ziekenhuizen, waarbij deze functie ingedeeld is in FWG 25 (minimaal € 2.429,- en maximaal €3.125,- bij een fulltime werkweek);
• Een nachttoeslag boven op je salaris;
• Een planning die 3 maanden van te voren bekend is, waardoor je werk en privé goed op elkaar kunt afstemmen;
• Een vakantietoeslag van 8,33%;
• Een eindejaarsuitkering van 8,33%, een fiscale uitruilregeling op het gebied van reiskosten en diverse aantrekkelijke collectieve verzekeringen;
• Een online leeromgeving met een groot aanbod van gratis cursussen en e-learnings;
• Het interne programma Fier!, ter bevordering van jouw duurzame inzetbaarheid;
• Diverse regelingen, zoals een reiskostenregeling en een thuiswerkregeling;
• Een goede bereikbaarheid met het ov, gratis parkeergelegenheid op loopafstand van het WZA en een gratis overdekte (en afgesloten) fietsenstalling.

Solliciteren
Wil jij ons team komen versterken? Dan ontvangen we graag je korte motivatie en CV uiterlijk 27 novembver 2024 via de sollicitatiebutton. 
Een referentiecheck en het kunnen overleggen van een Verklaring Omtrent Gedrag is onderdeel van de aanstellingsprocedure.

Deze vacature wordt in- en extern tegelijk gepubliceerd.

Informatie
Wil je meer weten over de vacature? Dan kun je contact opnemen met Evelyn Reilingh, teamleider receptie, bereikbaar op het telefoonnummer 0592-325013.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature stellen we niet op prijs.